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Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions
Que vous ayez besoin d’aide pour choisir un produit ou que vous ayez des questions concernant votre commande, notre équipe est là pour vous aider rapidement et professionnellement.
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FAQ - contact
Des réponses rapides pour nous joindre, connaître nos horaires et profiter de conseils personnalisés avant et après votre commande.
Le moyen le plus rapide de nous joindre est le formulaire de contact sur cette page ou par e-mail à [email protected]. Nous répondons en règle générale dans un délai d’un jour ouvrable. Pour les demandes urgentes, vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 71 244 44 48 ou au +41 78 210 44 44.
Notre support est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Les demandes envoyées en dehors de ces horaires sont généralement traitées via le formulaire le jour ouvrable suivant.
Oui – vous nous trouverez à Saint-Gall (Suisse) et à Gamprin (Liechtenstein). Le retrait de votre commande en ligne est également possible sur les deux sites, après accord préalable. Nous vous recommandons de convenir d’un rendez-vous afin que nous puissions vous consacrer suffisamment de temps.
Nos prix B2B sont librement consultables dans la boutique – une commande aux conditions B2B est possible pour les entreprises de Suisse et du Liechtenstein après vérification réussie du numéro IDE, avec ou sans compte client. Indiquez simplement votre numéro IDE lors du checkout – la vérification s’effectue automatiquement. Pour toute question concernant la collaboration B2B, utilisez volontiers le formulaire de contact.
Oui – indiquez-nous votre technique et le look souhaité, et notre équipe vous recommandera les produits adaptés, du curl à l’épaisseur. Vous pouvez aussi joindre directement une photo ou une liste de produits à votre demande via le formulaire – ainsi, nous vous conseillons de manière encore plus ciblée. Pour un conseil sur place, convenez volontiers d’un rendez-vous avec nous.