Condizioni generali di contratto
Campo d’applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti, alle forniture e alle altre prestazioni di Onyx Lashes GmbH.
Eventuali deroghe – anche fondate su condizioni generali divergenti dell’acquirente – richiedono la nostra espressa conferma scritta.
Prezzi
I prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) per unità. Nel negozio online è possibile passare dalla visualizzazione per la clientela commerciale (prezzi IVA esclusa) a quella per la clientela privata (prezzi IVA inclusa). In entrambi i casi la fatturazione si basa sul prezzo netto maggiorato dell’IVA di legge, indicata separatamente sulla fattura.
Restano riservate le modifiche di prezzo e di modello nonché gli errori di stampa.
I prezzi promozionali sono validi esclusivamente per la durata della rispettiva azione.
È determinante il prezzo indicato nella versione pubblicata (negozio online, catalogo o volantino) in vigore al momento del ricevimento dell’ordine. Tutti gli ordini vengono confermati da Onyx Lashes per iscritto o per telefono.
Consegne
Tutti gli articoli in promozione e gli articoli regalo sono disponibili fino a esaurimento delle scorte. Onyx Lashes non è tenuta a proporre articoli sostitutivi.
La consegna avviene a scelta con Posta B (standard, 3–5 giorni, CHF 7.50) oppure con Posta A (espresso, 1–2 giorni, CHF 10.00). Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura d’ordine.
Le spese di spedizione e le condizioni per la consegna gratuita sono identiche per la clientela commerciale e per quella privata. A partire da un valore della merce di CHF 120.00 IVA esclusa la consegna con Posta B avviene franco domicilio; a partire da CHF 160.00 IVA esclusa lo stesso vale per la consegna espresso con Posta A. L’importo determinante per Lei viene indicato nel carrello. Se non viene raggiunto, vengono addebitate le rispettive spese di spedizione.
Per gli articoli ingombranti Onyx Lashes si riserva il diritto di addebitare un contributo supplementare alle spese di trasporto.
Le consegne parziali sono ammesse laddove non siano evitabili. In tal caso i pacchi successivi vengono spediti senza spese di porto.
Le modalità di spedizione, i tempi di consegna e i costi aggiornati sono disponibili alla pagina Spedizione.
Reclami
La merce consegnata deve essere verificata al ricevimento. I reclami e le notifiche dei difetti relativi alla qualità della merce sono validi solo se ci vengono comunicati per iscritto entro 10 giorni dal ricevimento della merce e, in caso di vizi occulti, entro 10 giorni dalla loro scoperta.
I danni da trasporto evidenti devono essere annotati immediatamente sui relativi documenti di consegna e comunicati senza indugio anche a noi per iscritto.
L’omessa notifica tempestiva dei difetti vale come accettazione della fornitura.
Le conseguenze giuridiche dei reclami fondati sono disciplinate dalla sezione «Garanzia e responsabilità».
Resi
Può restituire la merce ricevuta entro 14 giorni dal ricevimento della fornitura. Questa regola vale allo stesso modo per la clientela commerciale e per quella privata. Sono esclusi arredi, ordinazioni speciali, contenuti digitali dopo l’attivazione dell’accesso nonché buoni regalo.
Il reso va annunciato per iscritto prima della spedizione – via e-mail o tramite il modulo di contatto – e avviene solo dopo la nostra conferma. Onyx Lashes si riserva il diritto di respingere una richiesta nonché di rifiutare gli invii non annunciati.
La merce restituita deve essere non aperta, non utilizzata, con il sigillo originale intatto e in stato ineccepibile, idoneo alla rivendita. I prodotti aperti o già utilizzati non vengono ritirati per motivi igienici e di qualità.
I costi e il rischio del reso sono a carico della cliente o del cliente. Non vengono accettati invii non affrancati né invii in contrassegno. Alla consegna del pacco la posta rilascia una ricevuta. In caso di smarrimento del pacco, il reso può essere accreditato solo dietro presentazione di tale ricevuta.
Il rimborso avviene dopo la verifica della merce, entro 10 giorni lavorativi, sul mezzo di pagamento originale oppure sotto forma di nota di credito. Le spese di spedizione dell’ordine originale non vengono rimborsate.
I dettagli sulla procedura sono disponibili alla pagina Resi e cambi.
Garanzia e responsabilità
In caso di notifica dei difetti fondata, Onyx Lashes provvede a propria scelta alla riparazione, alla sostituzione o all’emissione di una nota di credito. Nei confronti della clientela commerciale il termine di garanzia è di un anno dalla consegna. Nei confronti di consumatrici e consumatori si applica il termine legale di due anni dalla consegna. I costi di rispedizione di merce difettosa, danneggiata o consegnata per errore sono a carico di Onyx Lashes.
Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità di Onyx Lashes per negligenza lieve. È esclusa in particolare la responsabilità per danni indiretti e consequenziali, per il mancato guadagno nonché per i danni derivanti da consegna tardiva.
Non sono escluse la responsabilità per danni alle persone, la responsabilità per negligenza grave e per atto intenzionale nonché la responsabilità secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti. Restano in ogni caso riservati i diritti imperativi di consumatrici e consumatori.
Condizioni di pagamento
Di regola Onyx Lashes fornisce contro fattura. I clienti morosi vengono riforniti solo in contrassegno.
In caso di primo ordine o di importi di fattura elevati, Onyx Lashes si riserva il diritto di richiedere un acconto oppure di fornire soltanto in contrassegno.
Pagamento: netto a 10 giorni. In caso di mora nel pagamento viene addebitato un interesse di mora del 6 %.
Riserva di proprietà
L’intera merce resta di proprietà di Onyx Lashes GmbH fino al pagamento integrale. In caso di mora dell’acquirente, Onyx Lashes è legittimata a recedere dal contratto e a riprendere la merce consegnata. L’acquirente deve restituire la merce alla prima richiesta. Fino alla restituzione o al pagamento resta inoltre dovuto l’interesse di mora. Restano riservate ulteriori pretese di risarcimento di Onyx Lashes.
Gli accordi individuali confermati per iscritto prevalgono sulle presenti CGC in caso di contraddizione.
Protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali del cliente da parte di Onyx Lashes sono disciplinati nell’informativa sulla protezione dei dati. Essa costituisce parte integrante delle presenti CGC.
Il cliente acconsente con la presente alla memorizzazione dei dati personali da lui inseriti nell’ambito dell’utilizzo del sito web. Ciò vale anche per la memorizzazione degli indirizzi IP trasmessi a ogni utilizzo del sito. Il cliente acconsente inoltre all’utilizzo dei dati personali per la personalizzazione degli annunci pubblicitari e delle offerte di prodotti pubblicati sul sito. Non ha luogo alcuna trasmissione di dati personali agli inserzionisti.
Il cliente accetta che Onyx Lashes utilizzi i dati personali della clientela a scopo di marketing diretto, il che comprende il contatto pubblicitario via e-mail e per posta. Il cliente può revocare tale consenso in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail pubblicitaria oppure con una comunicazione a [email protected].
Con l’accettazione delle CGC il cliente conferma l’esattezza dei dati forniti e autorizza Onyx Lashes a richiedere tutte le informazioni necessarie alla verifica dell’ordine presso uffici pubblici, agenzie di informazioni economiche e la Centrale d’informazione di credito (ZEK). A intervalli regolari anche i clienti esistenti vengono verificati presso gli enti sopra menzionati.
Riserva di modifica
Ogni modifica o integrazione delle presenti CGC richiede una forma che consenta la prova mediante testo, in particolare la lettera e l’e-mail. Ciò vale anche per una modifica del requisito della forma scritta. Non appena il cliente ricorre alle prestazioni del venditore dopo la modifica, accetta tacitamente le nuove CGC.
Condizioni contrattuali divergenti del cliente, in particolare anche quelle che il cliente dichiara applicabili unitamente all’accettazione del contratto, non diventano parte del contratto. Esse sono valide solo se e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto dal venditore.
Diritto applicabile e foro competente
I contratti conclusi con noi sono soggetti al diritto svizzero.
Il foro competente è San Gallo. Onyx Lashes è tuttavia legittimata ad agire anche presso il domicilio dell’ordinante o presso qualsiasi altro foro legale.
Stato: luglio 2026